
Preguntas frecuentes
Pedidos
¿Cómo puedo realizar un pedido?
- Para realizar un pedido en nuestra tienda online, sigue estos pasos:
- Navega por nuestras categorías de productos y selecciona los artículos que deseas comprar.
- Añade los productos a tu carrito haciendo clic en "Agregar al carrito".
- Una vez que hayas terminado de seleccionar, haz clic en el ícono del carrito y luego en compra.
- Ingresa tus datos de envío y pago.
- Revisa tu pedido y confirma la compra.
Recibirás un correo electrónico de confirmación una vez que tu pedido haya sido procesado.
No he recibido un correo de confirmación, ¿qué debo hacer?
Si no has recibido el correo de confirmación después de realizar tu pedido, te recomendamos: Verificar la carpeta de spam o correo no deseado. Asegúrate de que la dirección de correo electrónico proporcionada es correcta. Si el problema persiste, por favor, contacta con nuestro equipo de atención al cliente en info@sunnisabbi.com.
¿Puedo modificar o cancelar mi pedido después de realizarlo?
Nuestros pedidos se procesan rápidamente para garantizar una entrega eficiente. Si necesitas modificar o cancelar tu pedido, contáctanos lo antes posible en info@sunnisabbi.com. Haremos todo lo posible por atender tu solicitud, pero no podemos garantizar cambios una vez que el pedido haya sido procesado.
Envíos y entregas
¿Cuáles son los métodos de envío disponibles y los tiempos de entrega?
Ofrecemos los siguientes métodos de envío: Nacional (España peninsular y Baleares): Entrega en 24/48 horas. Internacional: Entrega en 3-4 días laborales. Los costos de envío se calcularán al finalizar la compra y pueden variar según la ubicación y el método seleccionado.
¿Realizan envíos internacionales?
Sí, realizamos envíos a varios países como Portugal, Italia y Francia. Los tiempos de entrega y costos de envío internacionales varían según el destino.
Devoluciones y Cambios
¿Cuál es su política de devoluciones?
Queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si por alguna razón no lo estás, aceptamos devoluciones dentro de los 30 días posteriores a la recepción del producto. Los artículos deben estar en su estado original, sin usar y con todas las etiquetas adjuntas. Para iniciar una devolución contacta a info@sunnisabbi.com, o telefónicamente con nuestro servicio de atención al cliente a través del número +31 941 380 485
¿Puedo cambiar un producto por otro?
España y Portugal: El primer cambio es gratuito, pero a partir del segundo cambio se aplicará un coste adicional de 6€ por portes.
Internacional: Los cambios tienen un coste de 10€ en concepto de portes de envío.
Productos y disponibilidad
Lavado, cuidados y mantenimiento
Para conocer los cuidados específicos de cada producto, consulta nuestra página de cuidados.
¿Cómo sé qué talla elegir?
Cada producto cuenta con una guía de tallas específica en su página. Te recomendamos consultarla antes de realizar tu compra. Si tienes dudas adicionales, nuestro equipo de atención al cliente estará encantado de asistirte en info@sunnisabbi.com. Nuestros productos están diseñados para ofrecer un ajuste cómodo y natural. Recomendamos consultar la guía de tallas específica en cada modelo antes de realizar tu compra.
¿Los productos que aparecen como "fuera de stock" volverán a estar disponibles?
Algunos de nuestros productos son de edición limitada y pueden no reponerse. Sin embargo, otros artículos pueden volver a estar disponibles. Te sugerimos suscribirte a nuestra newsletter o seguirnos en nuestras redes sociales para recibir actualizaciones sobre reposiciones y nuevos lanzamientos.
Pagos y Promociones
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos las principales tarjetas de crédito y débito, PayPal y otras opciones de pago locales según tu región. Las opciones disponibles se mostrarán al finalizar la compra.
¿Cómo puedo usar un código de descuento?
Durante el proceso de compra, antes de finalizar el pago, encontrarás un campo para ingresar tu código de descuento. Introduce el código y el descuento se aplicará automáticamente al total de tu pedido.
Cuenta y suscripciones
¿Necesito crear una cuenta para realizar una compra?
No es necesario crear una cuenta para comprar en nuestra tienda. Sin embargo, tener una cuenta te permite acceder a beneficios como el seguimiento de pedidos, historial de compras y promociones exclusivas.
¿Cómo puedo suscribirme o darme de baja de la newsletter?
Para suscribirte, ingresa tu correo electrónico en el formulario de suscripción disponible en nuestro sitio web. Si deseas darte de baja, puedes hacerlo a través del enlace que encontrarás al final de cualquier correo electrónico de nuestra newsletter.
Atención al cliente
¿Cómo puedo contactarlos si tengo más preguntas?
Nuestro equipo de atención al cliente está disponible para ayudarte. Puedes contactarnos a través de info@sunnisabbi.com o mediante el formulario de contacto en nuestro sitio web.
¿Cuál es el horario de atención al cliente?
Nuestro horario de atención es de lunes a viernes de 7:00 a 15:00 (hora española).